Expectation Management

過度の期待を持たせない。

人は最初の期待より下回った結果だと落胆し、不平を持つ。

最初の頃は期待を低く持たせて、それを上回る結果を出すと喜ぶ。

テストに合格したら10万円あげると言って、合格した後に、お金がないとかで9万円渡すとがっかりされる。

最初から8万円あげると言って、合格したら9万円渡すと喜ばれる。